CCNA DISCOVERY 1 MODULE 9 EXAM ANSWER VERSION 4.0

Sonya Leoni

064912008

1. What should a network administrator do first after receiving a call from a user who cannot access the company web server?
• Ask the user what URL has been typed and what error message displays.

2. A customer called the cable company to report that the Internet connection is unstable. After trying several configuration changes, the technician decided to send the customer a new cable modem to try. What troubleshooting technique does this represent?
• substitution

3. Only one workstation on a particular network cannot reach the Internet. What is the first troubleshooting step if the divide-and-conquer method is being used?
• Check the workstation TCP/IP configuration.

4. Which two troubleshooting techniques are suitable for both home networks and large corporate networks? (Choose two.)
• documenting the troubleshooting process
• keeping a record of system upgrades and software versions

5. Identify two physical-layer network problems. (Choose two.)
• hardware failure
• loose cable connections

6. Which ipconfig command requests IP configuration from a DHCP server?
• ipconfig /renew

7. What command is used to determine the location of delay for a packet traversing the Internet?
• tracert

8. What command is used to determine if a DNS server is providing name resolution?
• nslookup

9. Which troubleshooting method begins by examining cable connections and wiring issues?
• bottom-up

10. A technician suspects that a Linksys integrated router is the source of a network problem. While troubleshooting, the technician notices a blinking green activity LED on some of the ports. What does this indicate?
• The ports are operational and are receiving traffic.

11. A PC is plugged into a switch and is unable to connect to the network. The UTP cable is suspected. What could be the problem?
• A crossover cable is being used.

12. Refer to the graphic. What configuration is incorrect in the network shown?
• The wired connection is the wrong type of cable.

13. Which three settings must match on the client and access point for a wireless connection to occur? (Choose three.)
• SSID
• authentication
• encryption key

14. A technician is troubleshooting a security breach on a new wireless access point. Which three configuration settings make it easy for hackers to gain access? (Choose three.)
• configuring NAT
• broadcasting the SSID
• using open authentication
• using the default internal IP address

15. Refer to the graphic. The wireless host cannot access the Internet, but the wired host can. What is the problem?
• The host WEP key is incorrect.

16. Refer to the graphic. What configuration is incorrect in the network shown?
• The host IP address is incorrect.

17. When acting as a DHCP server, what three types of information can an ISR provide to a client? (Choose three.)
• default gateway
• dynamic IP address
• DNS server address

18. What two items could be checked to verify connectivity between the router and the ISP? (Choose two.)
• router status page
• connectivity status as indicated by LEDs

19. A technician is unsuccessful in establishing a console session between a PC and a Linksys integrated router. Both devices have power, and a cable is connected between them. Which two troubleshooting steps could help to diagnose this problem? (Choose two.)
• Ensure the correct cable is used.
• Ensure the link status LED on the integrated router is lit.

20. Network baselines should be performed in which two situations? (Choose two.)
• after the network is installed and running optimally
• after major changes are implemented on the network

21. Typically, help desk personnel assist end users in which two tasks? (Choose two.)
• identifying when the problem occurred
• implementing the solution to the problem

22. How does remote-access software help in the troubleshooting process?
• Diagnostics can be run without a technician being present at the site.

23. Which two items should be added to the documentation following a troubleshooting event? (Choose two.)
• final resolution
• results of successful and unsuccessful troubleshooting steps 

CCNA Discovery 1 Module 7 Exam Answers Version 4.0

Sonya Leoni

 06491/2008

1. Why is IEEE 802.11 wireless technology able to transmit further distances than Bluetooth technology?
• has higher power output

2. What are three advantages of wireless over wired technology? (Choose three.)
• anytime, anywhere connectivity
• easy and inexpensive to install
• ease of adding additional devices

3. What are two benefits of wireless networking over wired networking? (Choose two.)
• mobility
• reduced installation time

4. A technician has been asked to provide wireless connectivity to the wired Ethernet network of a building. Which three factors affect the number of access points needed? (Choose three.)
• the size of the building
• the number of solid interior walls in the building
• the presence of microwave ovens in several offices

5. Why is security so important in wireless networks?
• Wireless networks broadcast data over a medium that allows easy access.

6. What does the Wi-Fi logo indicate about a wireless device?
• The device is interoperable with other devices of the same standard that also display the Wi-Fi logo.

7. Which statement is true concerning wireless bridges?
• connects two networks with a wireless link

8. Which WLAN component is commonly referred to as an STA?
• wireless client

9. Which statement is true concerning an ad-hoc wireless network?
• created by connecting wireless clients in a peer-to-peer network

10. Refer to the graphic. In the Wireless menu option of a Linksys integrated router, what does the Network Mode option Mixed mean?
• The router supports 802.11b, 802.11g, and 802.11n devices.

11. Refer to the graphic. In the Wireless menu of a Linksys integrated router, what configuration option allows the presence of the access point to be known to nearby clients?
• SSID Broadcast

12. Which two statements about a service set identifier (SSID) are true? (Choose two.)
• tells a wireless device to which WLAN it belongs
• all wireless devices on the same WLAN must have the same SSID

13. Which two statements characterize wireless network security? (Choose two.)
• With SSID broadcast disabled, an attacker must know the SSID to connect.
• Using the default IP address on an access point makes hacking easier.

14. What type of authentication does an access point use by default?
• Open

15. Which statement is true about open authentication when it is enabled on an access point?
• requires no authentication

16. What are two authentication methods that an access point could use? (Choose two.)
• EAP
• pre-shared keys

17. What is the difference between using open authentication and pre-shared keys?
• Pre-shared keys require an encrypted secret word. Open authentication does not require a secret word.

18. What term describes the encoding of wireless data to prevent intercepted data from being read by a hacker?
• encryption

19. What access-point feature allows a network administrator to define what type of data can enter the wireless network?
• traffic filtering


20. What are the two WEP key lengths? (Choose two.)
• 64 bit
• 128 bit

21. Complete the following sentence: WEP is used to ______ , and EAP is used to _____ wireless networks.
• encrypt; authenticate users on 

CCNA DISCOVERY 1 MODULE 8 EXAM ANSWER VERSION 4.0

Sonya Leoni
06491/2008

1. Identify three techniques used in social engineering. (Choose three.)
• vishing
• phishing
• pretexting

2. During a pretexting event, how is a target typically contacted?
• by phone

3. While surfing the Internet, a user notices a box claiming a prize has been won. The user opens the box unaware that a program is being installed. An intruder now accesses the computer and retrieves personal information. What type of attack occurred?
• Trojan horse

4. What is a major characteristic of a Worm?
• exploits vulnerabilities with the intent of propagating itself across a network

5. A flood of packets with invalid source-IP addresses requests a connection on the network. The server busily tries to respond, resulting in valid requests being ignored. What type of attack occurred?
• SYN flooding

6. What type of advertising is typically annoying and associated with a specific website that is being visited?
• popups

7. What is a widely distributed approach to marketing on the Internet that advertises to as many individual users as possible via IM or e-mail?
• spam

8. What part of the security policy states what applications and usages are permitted or denied?
• acceptable use

9. Which statement is true regarding anti-virus software?
• Only after a virus is known can an anti-virus update be created for it.

10. Which two statements are true concerning anti-spam software? (Choose two.)
• When anti-spam software is loaded, legitimate e-mail may be classified as spam by mistake.
• Even with anti-spam software installed, users should be careful when opening e-mail attachments.

11. What term is used to describe a dedicated hardware device that provides firewall services?
• appliance-based

12. Which acronym refers to an area of the network that is accessible by both internal, or trusted, as well as external, or untrusted, host devices?
• DMZ

13. Which statement is true about port forwarding within a Linksys integrated router?
• Only external traffic that is destined for specific internal ports is permitted. All other traffic is denied.

14. To which part of the network does the wireless access point part of a Linksys integrated router connect?
• internal

15. Refer to the graphic. What is the purpose of the Internet Filter option of Filter IDENT (Port 113. on the Linksys integrated router?
• to prevent outside intruders from attacking the router through the Internet

16. What statement is true about security configuration on a Linksys integrated router?
• Internet access can be denied for specific days and times.

17. What environment would be best suited for a two-firewall network design?
• a large corporate environment

18. What is one function that is provided by a vulnerability analysis tool?
• It identifies missing security updates on a computer.

19. Many best practices exist for wired and wireless network security. The list below has one item that is not a best practice. Identify the recommendation that is not a best practice for wired and wireless security.
• Disable the wireless network when a vulnerability analysis is being performed.

20. What best practice relates to wireless access point security?
• a change of the default IP address

21. Refer to the graphic. In the Linksys Security menu, what does the SPI Firewall Protection option Enabled provide?
• It requires that packets coming into the router be responses to internal host requests.

CCNA QUIZ 9

Sonya Leoni
06491/2008


1.   divide - and - conquer
2.  -when the problem occured
     -steps that were preformed to identify the cause the problem
    - steps that were performed that failed to identify the cause of the problem
3.  - if you received an errir message, what was it ?
    - have there been any changes to your workstation recently?
    - what version of operating system is running on your workstation?
4. ping - display IP settings on host
5. ipconfig - display network connections
   netstat -tests connections to other IP hosts
   tracert - display route taken to destination
   nslookup -asks name server for into on destination domain
6. -IP address
   - subnet mask
   - default gateway
7.  by flashing
8.  cabling problems
9. - the 802.11A is not compatible with the 802.11 B/G standards
    - the available bandwith between devices is shared with APs
    - multiple devices running on the same frequency causes interference
10. update the documentation

CCNA QUIZ 8

Sonya Leoni

06491/2008

1. data loss - destroying data on a hard drive

   data manipulation - changing data for personal gain

   disruption of service - overloading a server to reduce its performance

   information theft - stealing data on a hard drive to gain a competive advantage

   identity theft - stealing information to impersonate and usually to obtain credit

2. by- email

3. virus

4. brute force

5. spyware

6. boot the PC to your anti-virus and anti- spyware application from an external drive

7. stateful packet inspection - can look inside the packet up through layer7

   website filtering - allows denies access based on a URL

   simple packet filtering - allows or denies access based on an IP or MAC adderss

   NAT - keeps external users from knowing the IP address used inside the network

8. integrated firewall- a feature of a network device such as a router

   personal firewall - an apllication designed to protect a home PC

   appliance-based firewall- a device that has the sole function of being a firewall

   server-based firewall - an apllication designed to protect the enterprise network

9. -DMZ

   - NAT

   - SPI

10. - to create a network area that allows internal resources, such as a web server, to be accessed by external users

    - to establish a network area where network resources can be shared by both internal and external users

Tugas CCNA Lab 7.3.5 Configuring Wireless Security

Sonya Leoni
06491/2008



Step 1: Plan the security for your home network

a)  6 Langkah Pengamanan Dasar Jaringan :

1. Ubahlah Sistem ID (Identitas)
Biasanya suatu layanan nirkabel dilengkapi dengan suatu standart pengamanan identitas atau yang sering disebut SSID (Service Set Identifier) or ESSID (Extended Service Set Identifier). Sangat mudah bagi seorang hacker untuk mencari tahu identitas default dari suatu layanan atau jaringan, jadi sebaiknya Anda segera mengubahnya menjadi suatu identitas yang unik, yang tidak mudah ditebak orang lain.

2. Mematikan identitas pemancar
Dengan mengumumkan kepada umum bahwa Anda memiliki suatu jaringan nirkabel akan membuat para hacker penasaran untuk membobol jaringan nirkabel Anda. Mempunyai suatu jaringan nirkabel bukan berarti harus memberitahukannya kepada semua orang. Periksalah secara manual perangkat keras yang Anda pakai untuk jaringan nirkabel tersebut, dan pelajarilah bagaimana cara mematikannya.
3. Sediakanlah enkripsi
WEP (Wired Equivalent Privacy) and WPA (Wi-Fi Protected Access) dapat meng-enkripsi data Anda sehingga hanya penerima saja yang diharapkan dapat membaca data tersebut. WEP (Wired Equivalent Privacy) mempunyai banyak kelemahan yang membuatnya mudah disusupi. Kunci 128-bit hanya mempunyai tingkat pencapaian yang relatif rendah tanpa peningkatan keamanan yang signifikan, sedangkan untuk 40-bit atau 64-bit pada beberapa perlengkapan lainnya, mempunyai enkripsi yang sama baiknya. Dengan cara pengamanan yang standart saja pastilah tetap akan mudah bagi hacker untuk menyusup, namun dengan cara enkripsi ini pastilah akan membuat jaringan Anda lebih aman dari hacker. Jika memungkinkan, ada baiknya untuk menggunakan enkripsi WPA (peralatan yang lebih tua dapat diupgrade terlebih dahulu agar compatible dengan WPA). WPA dapat sangat menjanjikan dalam menjamin keamanan jaringan nirkabel Anda, namun masih tetap dapat dikalahkan oleh serangan DOS (denial of services).
4. Membatasi dari penggunaan traffic yang tidak perlu
Banyak router jaringan kabel maupun nirkabel yang dilengkapi firewalls. Bukan bermaksud mengedepankan firewalls, namun firewalls telah membantu dalam pertahanan keamanan jaringan. Bacalah petunjuk manual dari perangkat keras Anda dan pelajarilah cara pengaturan konfigurasi router Anda, sehingga hanya traffic yang sudah seijin Anda saja yang dapat dijalankan.
5. Ubahlah 'kata sandi' default Administrator milik Anda
Hal ini baik untuk semua penggunaan perangkat keras maupun perangkat lunak. Kata sandi default sangat mudah disalahgunakan, terutama oleh para hacker. Oleh karena itu sebaiknya ubahlah kata sandi Anda, hindari penggunaan kata dari hal-hal pribadi Anda yang mudah diketahui orang, seperti nama belakang, tanggal lahir, dan sebagainya.
6. Kunci dan lindungilah komputer Anda
Hal ini merupakan cara pengamanan terakhir untuk komputer Anda. Gunakanlah firewall, perangkat lunak Anti Virus, Zone Alarm, dan lain sebagainya. Setidaknya setiap satu minggu perbaharuilah Anti Virus yang Anda pakai.
(dna)

b) Apa resiko akses internet nirkabel

Kita semua tahu bahwa node jaringan nirkabel dapat memancarkan ke kisaran normal sekitar 300 meter, 300 meter, sehingga pemasangan kartu jaringan nirkabel untuk komputer apapun, dapat akses ke node jaringan nirkabel, dan dapat masuk ke jaringan nirkabel, jelas bahwa jenis metode akses mudah, mudah untuk membawa kepada ancaman keamanan jaringan nirkabel. Sebagai contoh, di 300 meter di Taiwan hacker komputer juga memiliki akses ke jaringan nirkabel Anda untuk mengontrol komputer Anda "setiap tindakan"; Walaupun jaringan nirkabel di kurangnya kerahasiaan informasi sebagai ketat kabel jaringan, tetapi Anda tentu tidak ingin serangan melanggar hukum sangat mudah untuk mengetahui keberadaan Anda dalam berbagai jaringan, seperti yang situs yang Anda kunjungi teman-teman, apa yang privasi dari pesan yang dikirim teman-teman di luar negeri, dll, adalah mungkin pengunjung ilegal tahu pasti.

Lebih serius adalah pengunjung ilegal dari jauh setelah Anda masuk ke dalam jaringan nirkabel Anda, akan sangat mudah untuk mencuri semua informasi account online Anda, sehingga akan memberikan keamanan yang lebih besar mengakibatkan kerugian. Jadi ada semua jenis jaringan nirkabel menghadapi risiko keamanan, Anda harus segera mengambil tindakan untuk mengambil tindakan penanggulangan, seperti melalui enkripsi atau verifikasi menggunakan teknologi identifikasi jaringan, untuk memastikan bahwa hanya Anda sebelum ditunjuk pengguna atau peralatan jaringan bisa ke jaringan nirkabel Anda , sementara yang lain ingin memaksa melalui berbagai teknologi jaringan nirkabel untuk mengakses operator jaringan nirkabel Anda, akan ditolak.


Step 8: Reflection
a) LinkSys WRT54G harganya yang murah dan cukup bisa diandalkan.
b) cara untuk membuat jaringan komputer yang aman
Jaringan komputer merupakan kumpulan dari beberapa komputer yang memliki koneksi satu dengan yang lain. Ketika semua komputer saling terhubung dalam suatu jaringan, keamanan merupakan hal yang harus diperhatikan. Fungsi keamanan adalah membuat jaringan komputer menjadi stabil, terstruktur, kuat serta mampu mengatasi berbagai gangguan. Logikanya, bila dalam suatu jaringan komputer ternyata memiliki sisi keamanan yang lemah tentu hal ini berdampak merusak kestabilan jaringan komputer tersebut. Banyaknya gangguan yang masuk akibat lemahnya keamanan yang dibuat bisa merusak kinerja transfer data pada jaringan komputer. Oleh karena itu, gangguan menjadi parameter untuk mengukur tingkat keamanan. Logikanya, sistem tersebut memiliki tingkat keamanan berdasarkan sering tidaknya mengalami gangguan, bukan?

Setelah memahami pentingnya keamanan dalam suatu jaringan maka kita dapat mengkaji lebih detail tentang keamanan jaringan komputer itu sendiri. Prinsip keamanan pada jaringan adalah hal yang sangat kompleks. bahwa keamanan jaringan komputer terdiri dari banyak bagian atau komponen. Sedangkan Tiap komponen itu masih kompleks. Hal ini setidaknya menggambarkan bahwa keamanan jaringan komputer ibarat puzzle yang besar dan rumit. Disamping banyak sekali standar keamanan dalam jaringan komputer, ternyata jumlah dan jenis serangan terhadap keamanan ikut bertambah tiap harinya. Hal ini membuat standar yang sudah dipakai harus dipertimbangkan kembali dan diubah lagi untuk mengimbangi jumlah dan jenis serangan yang selalu bertambah dan bervariasi.

Klasifikasi keamanan menurut David Icove, bahwa 4 tingkat yang harus diperhatikan :
1. Fisik / Physical Security
2. Manusia / Personel Security
3. Data, media , teknik dan komunikasi
4. Kebijakan dan prosedur

7.2.6 Configuring a Wireless Client

Nama : Sonya Leoni
Nim : 06491
Pend. Teknik Informatika
by. Sonya.leoni@yahoo.com 


Step 1

  b.NIC untuk Wireless Network
  Ada 3 standar yang digunakan, yaitu:
  - 802.11a wireless networking
  Frekuensi 5 GHz, kecepatan 54 Mbps
  Biaya mahal, untuk file-file yang besar
  - 802.11b wireless networking
  Frekuensi 2,4 GHz, kecepatan 11 Mbps
  Interferensi dengan perangkat lain
  - 802.11g wireless networking
  Frekuensi 2,4 GHz, kecepatan 20 Mbps
  Interferensi, throughput lebih dari 802.11b

  c.Cara Install Driver Perangkat Lunak Untuk Kartu Lan Nirkabel
  Komputer tanpa bekerja antena nirkabel dapat ditingkatkan dengan baik kartu LAN nirkabel internal atau   eksternal. Untuk menghubungkan ke hotspot internet favorit Anda atau jaringan rumah,

  Anda harus menyelesaikan instalasi dengan menginstal driver perangkat's - file yang memungkinkan perangkat untuk berkomunikasi dengan sistem operasi Anda. Anda dapat memiliki Windows menginstal driver, biarkan Windows memperbarui driver atau manual menginstal driver terbaru sendiri.

  http://www.papatek.com/USB-Wireless-LAN-Adapter

  Boot komputer Anda. Masukkan disk instalasi driver dan disertakan dengan kartu LAN nirkabel Anda. Klik "Mulai Instalasi," "Instal Perangkat Lunak" atau frase berjudul sama lain.

  Ikuti petunjuk pada layar. Mematikan komputer dan memasang kartu ke slot yang tersedia pada motherboard Anda, jika berlaku, kemudian restart komputer. (Beberapa kartu lama seperti

  Linksys WMP54G internal 'mengharuskan Anda untuk menginstal perangkat lunak awal sebelum menginstal kartu fisik) instalasi Selesai.. http://www.papatek.com/PCI-Wireless-LAN-Card

Instal Driver Windows Via
Memasang kartu internal Anda. Boot up komputer.

Hubungkan ke Internet setelah beban Windows, kemudian masukkan kartu LAN nirkabel Anda eksternal.

Biarkan Windows kesempatan untuk secara otomatis mendeteksi perangkat Anda dan untuk menginstal driver. Update secara manual Driver

Klik pada "Start" kemudian "Control Panel" klik. Pada "Classic View" pada kolom kiri, jika tersedia.

Buka "System." Klik "Device Manager" pada Windows Vista dan di Windows 7. Klik pada tab "Hardware, kemudian" Device Manager "pada Windows XP.

Double-klik "Network Adapter," kemudian klik dua kali kartu LAN nirkabel Anda diinstal sebelumnya. (Anda harus menginstal Kartu LAN Anda sebelum memperbarui driver, atau tidak terdaftar dalam Device Manager.)

Klik pada Driver "" tab. Klik "Update Driver," lalu "Cari Otomatis" atau "Browse My Computer" jika Anda download driver dari situs web produsen. Ikuti petunjuk pada layar untuk menyelesaikan instalasi driver.

Step3

b) SSID copas
d) kekuatan sinyalnya kuat, tidak terbatas
e) ya
g) DHCP
h) membiarkan Windows XP kontrol NIC wireless

 Step4 :Determine the NIC driver version

Step 5: Determine if the NIC driver is the most current
a) www.ultimatepcrepair.com

b) Computer Repair - Identifying Home Network Components

 Step 6: Verify connectivity

 Step 7: Reflection

 a) tidak, karena sama saja jaringan nirkabel yang ada di mana saja

 b) cukup, karena jangkauan dari AP yang ada di toko makanan tidak cukup luas

Lab 7.2.5 Configuring a Wireless Access Point

Step 1
d. ping 192.168.10.2

Step 2
e.Teknik
f. standar dan auto

Step3
a. 1. Jaringan wirelless , jarak koneksinya
b. Jaringannya

Pengertian MOODLE

MOODLE adalah paket software yang diproduksi untuk kegiatan belajar berbasis internet dan website. MOODLE terus mengembangkan rancangan sistem dan desain user interface setiap minggunya (up to date). MOODLE tersedia dan dapat digunakan secara bebas sebagai produk open source dibawah lisensi GNU.
MOODLE merupakan singkatan dari Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment yang berarti tempat belajar dinamis dengan menggunakan model berorientasi objek. Dalam penyediannya MOODLE memberikan paket software yang lengkap (MOODLE + Apache + MySQL + PHP) yang dapat di download di :
http://download.moodle.org/download.php/windows/MoodleWindowsInstaller-latest-17.zip
Beberapa hal gambaran dan kelebihan tentang moodle, yaitu :
1.100% cocok untuk kelas online dan sama baiknya dengan belajar tambahan yang langsung berhadapan dengan dosen/guru.
2. Sederhana, ringan, efisien, dan menggunakan teknologi sederhana.
3. Mudah di Install pada banyak program yang bisa mendukung PHP. Hanya membutuhkan satu database.
4. Menampilkan penjelasan dari pelajaran yang ada dan Pelajaran tersebut dapat dibagi kedalam beberapa kategori.

~ MOODLE dapat mendukung 1000 lebih pelajaran.
~ Mempunyai Kemanan yang kokoh. Formulir pendaftaran untuk pelajar telah diperiksa validitasnya dan mempunyai cookies yang terenkripsi.
~ Paket bahasa disediakan penuh untuk berbagai bahasa. Bahasa yang tersedia dapat diedit dengan menggunakan editor yang telah tersedia. Lebih dari 45 bahasa yang tersedia. Termasuk Bahasa Indonesia. Mungkin “Bahasa Indonesia” inilah menjadi kelebihan MOODLE sehingga banyak di gunakan sebagai website e-Learning.

CCNA Lab 6.2.1

jawaban CCNA Lab 6.2.1

step 1
d.  60.254.176.170
e.  tidak sama, karena perbedaan dari jaringan dan server yang berbeda

step 2
b.  ns3.unp.ac.id
e. Domain=NAME,.  srchlist=N1,. root=NAME
g. ya, ditunjukkan (60.254.176.170)
h. ya, IP yang sama (60.254.176.170)
i.  64.233.181.99

step 3
c. no mail exchange (MX) record available www.cisco.com
d.  smtp.xyz-isp.com
f.  10.1.1.1

step 4
a.  tidak dapat menerjemahkan nama ke alamat IP,  beberapa menyediakan fasilitas untuk melindungi user, jika tidak ada berarti user secara tidak penuh
b. 


 jawaban CCNA lab 6.2.3
d. !, ?, append, cd

jawaban CCNA lab 6.2.4

step 5
a. keuntungannya adalah  bebas mengirim email, sangat cepat dan dapat menyertakan video dan gambar. satu kelemahannya adalah tidak semua orang memiliki almat email sehingga hanya dapat mengirim ke yang punya email saja
b. keuntungannya adalah cepa, mudah, . kerugiannya adalah tidak ada nada dengan pesan instan
c.  bahasa yang digunakan harus sopan, isi tidak bertele-tele dan tidak terlalu panjang, menggunakan sapaa, isi email jelas dan mudah dipahami